轩世

服务流程

  公司秉承“产品让用户满意,服务让用户放心”的服务宗旨,在业内率先提出一系列创新实效的客户服务理念。

  服务优势:

  公司提出“三二四”服务标准,所谓“三二四”服务标准就是指三个小时内服务客户的标准,分别是24小时全天候网络售后跟踪服务指导,国内24小时内到达现场进行安装、调试、维修以及配件更换服务,24小时网络、电话在线咨询服务。

  世名重工机械视服务质量等同于产品质量,追求全面、快捷、主动、及时的服务特色,使优质的服务延伸到售前、售中、售后的全过程。

  售前:

  1、根据用户的要求,本着“以少的投入、获得大的效能”的原则为用户进行设备选型。

  2、设计合理的方案,并对该方案做出阐述,直到客户满意为止。

  3、公司免费派技术工程师到用户现场去为用户规划场地。

  4、提供设备清单明细、设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料

  售中:

  1、根据现场情况设计出设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料。

  2、在用户进行基础施工的同时,公司严格按照合同内容安排生产。

  3、出厂前检测、组织发货及用户验收。

  售后:

  1、免费指派技术工程师到达现场指导安装调试。

  2、安装调试完毕后对用户机组人员进行现场培训。

  3、正常生产后不定期地回访用户。

  服务监督:

  如贵用户对我公司技术人员的服务态度、服务技术、服务质量有任何不满意之处,可随时拨打我公司24小时全天候开通的投诉监督热线:021-37566878